Informatii retur si reclamatii

Politica de retur

Returul produselor se poate face in 14 zile. Costul de transport este nerambursabil. Conditiile acceptarii returului sunt:

1. Produsele in ambalajele orginiale
2. Sa nu fie murdare
3. Sa nu fie folosite

Pentru retur:

Se face comanda la orice firma de curierat doriti: Nemo/Fan Courier etc (cele mentionate au generator de awb online unde puteti introduce datele mai usor).

• Destinatar: CS Sales And Marketing-Dragomiresti
• Telefon: 0773357357
• Adresa: Aleea Vera, Nr FN, Business Park A1, Rampa F7, Dragomiresti-Deal Ilfov; Punct Reper: Dep CS SALES. Cod Postal: 077096

Pentru a va putea rambursa contravaloarea produselor dupa ce se face recpetia lor, va rugam sa trimiteti un mesaj pe whatsapp cu urmatoarele detalii:

• IBAN
• Numele complet atasat contului
• Nr comenzii si produsele la care se face retur (cod + cantitate)
• AWB-ul returului

Costul transportului este nerambursabil.

Pentru Schimb:

Se plaseaza o comanda noua pe site si se trece in observatii : "SCHIMB". Costul transportului este acoperit de catre client.

*curierul va fi trimis de noi veti preda coletul si-l veti primi pe cel nou*

Reclamatii

Reclamatiile se primesc la retur@cssales.ro si vor fi solutionate in maxim 72 de ore /3 zile lucratoare, de la trimiterea mail-ului.